CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions d’achat
Ces conditions générales d’embauche s’appliquent à toutes les transactions commerciales effectuées dans notre magasin virtuel, https://www.unevieideale.com

Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’achat avant de passer la commande. Si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les conditions d’achat, vous ne devez pas passer de commande.

Contenu et informations fournis sur le site
https://unevieideale.com/ se réserve le droit de modifier l’offre commerciale présentée sur le site (modifications sur les produits, les prix, les promotions et autres conditions commerciales et de service) à tout moment, sans que ces modifications affectent les commandes déjà passées. https://unevieideale.com/ met tout en œuvre pour mettre à disposition les informations contenues dans le site de manière sincère et sans erreurs typographiques. Dans le cas où à tout moment il y a une erreur de ce type, étranger à tout moment à la volonté de https://unevieideale.com/, il serait immédiatement corrigé.

Le contenu du site web https://unevieideale.com/ peut, à l’occasion, afficher des informations provisoires sur certains produits. Dans le cas où les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d’annuler son achat sans aucun frais de sa part.

Système de vente
Pour effectuer un achat, l’utilisateur peut choisir entre plusieurs façons de nous envoyer votre commande:

Les formations doivent être réglées au comptant par le biais de « Stripe » ou de « Paypal » ou, selon les Produits, en plusieurs mensualités.

Taxes applicables
Les prix des produits exposés sur le site de https://unevieideale.com/ comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) qui, le cas échéant, est applicable.

Mode de paiement
Lors de la commande, le client peut librement choisir de payer les achats effectués par carte; contre-remboursement aux zones géographiques disponibles pour cette modalité; ou d’autres moyens analogues. Dans certains cas et pour éviter d’éventuelles fraudes, https://unevieideale.com/ se réserve le droit de demander à un client un mode de paiement spécifique dans le cas où l’identité de l’acheteur n’est pas prouvée de manière fiable.

Formulaire, frais et délai de livraison
Le client peut sélectionner la méthode d’expédition parmi les possibles pour sa zone d’expédition. Vous devez garder à l’esprit que les délais de livraison, la qualité du service, le point de livraison et le coût seront différents pour chaque mode de transport.

https://unevieideale.com/envoie les commandes à ses clients à travers différentes sociétés de transport de prestige national et international reconnu. La date de livraison à l’adresse du client dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone d’expédition. Les délais de transport indicatifs sont disponibles dans la section correspondante de notre site internet. Avant de confirmer votre commande, le client sera informé des frais d’expédition et des délais de transport. En cas de variations, https://unevieideale.com/ communiquera par courrier électronique au client la variante et le client pourra choisir d’annuler sa commande sans pouvoir facturer aucun frais.

Droits de l’acheteur et politique de retour
https://unevieideale.com/ informera sur les délais indicatifs pour la livraison des commandes.

________ garantit aux clients titulaires du statut de consommateur les droits reconnus par le décret législatif royal 1/2007 du 19 novembre. Les produits vendus par ________ et achetés par des clients qui détiennent le statut légal de consommateur, disposent d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour se rétracter du contrat et retourner le produit acheté. Le client communiquera à https://unevieideale.com/ dans le délai imparti et par tout moyen reconnu par la loi, son désir d’exercer son droit de rétractation. Le client paiera les frais de retour.

Le client peut retourner tout article acheté dans les cas où la loi reconnaît expressément ce pouvoir. Dans ces cas, https://unevieideale.com/ remboursera l’argent de l’achat par un paiement par carte de crédit, au moyen d’un virement bancaire sur le compte indiqué par le client ou en créditant votre compte personnel dans un délai maximum de 14 jours, à compter de la réception du produit, sauf disposition contraire de la loi.

Si un produit autre que celui demandé par le client a été livré par erreur de https://unevieideale.com/ il sera retiré et le produit correct sera livré sans frais supplémentaires à l’acheteur.

Pour tout incident lié au retour d’articles de notre magasin, vous pouvez contacter notre service clientèle via https://unevieideale.com/ . Les réclamations qui peuvent être présentées par des clients qui ont le statut de consommateurs en vertu de la législation en vigueur seront traitées par le service clientèle de https://unevieideale.com/ ; ils peuvent être envoyés à l’une des données de contact spécifiées dans le présent avis juridique et recevront une réponse par les moyens appropriés dans un délai maximum de 30 jours.

Obligations du client
Le client déclare être majeur et avoir une capacité suffisante pour l’acte en question; est engagé à tout moment à fournir des informations précises sur les données demandées dans les formulaires d’inscription des utilisateurs ou l’exécution des commandes, et à les tenir à jour en tout temps.

De même, il s’engage à conserver confidentiellement et avec la plus grande diligence ses codes d’accès personnels à notre site internet.

Le client s’engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison où il peut être reçu dans le délai habituel de livraison des marchandises. En cas de défaut du client de cette obligation, https://unevieideale.com/ n’assumera aucune responsabilité pour le retard ou l’impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.

Législation applicable et juridiction compétente
Les achats effectués avec https://unevieideale.com/ sont soumis à la législation de l’Espagne. En cas de conflit ou de divergence, la juridiction applicable sera celle qui correspond aux normes de procédure en vigueur.

PLUS D’INFORMATIONS.

A propos de la vente en ligne:

Pendant la procédure contractuelle et pour chaque produit spécifique, les informations suivantes doivent être fournies (transcription des règlements applicables):
1. Les pratiques commerciales qui, d’une manière appropriée aux moyens de communication utilisés, comprennent des informations sur les caractéristiques du bien ou service et son prix, permettant au consommateur ou à l’utilisateur de prendre une décision sur le contrat, elles doivent contenir, si elle ne disparaît pas déjà clairement du contexte, au moins les informations suivantes:

a) Nom, raison sociale et adresse complète de l’entrepreneur responsable de l’offre commerciale et, le cas échéant, nom, raison sociale et adresse complète de l’employeur au nom duquel il agit.
b) Les caractéristiques essentielles du bien ou du service d’une manière appropriée à sa nature et aux moyens de communication utilisés.
c) Le prix final complet, taxes incluses, en désagrégeant, le cas échéant, le montant des majorations ou des rabais applicables à l’offre et les frais supplémentaires qui sont répercutés sur le consommateur ou l’utilisateur.
Dans le reste des cas où, en raison de la nature du bien ou du service, le prix de l’offre commerciale ne peut être fixé exactement, il doit être informé sur la base d’un calcul permettant au consommateur ou à l’utilisateur de vérifier le prix. De même, lorsque les dépenses supplémentaires répercutées sur le consommateur ou l’utilisateur ne peuvent être calculées à l’avance pour des raisons objectives, elles doivent être informées du fait qu’il existe de telles dépenses supplémentaires et, si elles sont connues, leur montant estimé.

d) Les procédures de paiement, les délais de livraison et d’exécution du contrat et le système de traitement des réclamations, lorsqu’ils s’écartent des exigences de la diligence professionnelle, au sens de l’article 4.1 de la loi sur la concurrence déloyale.
e) Dans votre cas, l’existence du droit de rétractation.
1. Avant que le consommateur et l’utilisateur soient liés par un contrat à distance ou tenus à l’extérieur de l’établissement ou de toute offre correspondante, l’employeur fournira les informations suivantes, claires et compréhensibles:

a) Les principales caractéristiques des produits ou services, dans la mesure où elles sont appropriées au support utilisé et aux biens ou services.
b) L’identité de l’entrepreneur, y compris son nom commercial.
c) L’adresse complète de l’établissement de l’employeur et le numéro de téléphone, numéro de fax et adresse e-mail de la même, le cas échéant, de sorte que le consommateur et l’utilisateur peuvent contacter et communiquer avec lui rapidement et efficacement , ainsi que, le cas échéant, l’adresse complète et l’identité de l’employeur pour le compte duquel il agit.
d) Si elle diffère de l’adresse fournie conformément à la lettre c), l’adresse complète du siège social de l’employeur et, le cas échéant, l’adresse de l’employeur au nom duquel il agit, auquel le consommateur et l’utilisateur peuvent adresser leurs réclamations.
e) Le prix total des biens ou services, y compris les taxes et droits, ou, si le prix ne peut raisonnablement être calculé à l’avance en fonction de la nature des biens ou services, la façon dont le prix est déterminé, ainsi que , le cas échéant, tous les frais de transport, de livraison ou postaux supplémentaires et tous autres frais ou, si de telles dépenses ne peuvent raisonnablement être calculées à l’avance, le fait qu’il peut être nécessaire de payer ces dépenses supplémentaires. Dans le cas d’un contrat de durée indéterminée ou d’un contrat incluant une souscription, le prix comprendra le coût total par période de facturation. Lorsque ces contrats sont facturés selon un taux fixe, le prix total signifie également le total des coûts mensuels. Lorsqu’il n’est pas possible de calculer raisonnablement le coût total à l’avance, la manière dont le prix est déterminé sera indiquée.
f) Le coût de l’utilisation de la technique de communication à distance pour la conclusion du contrat, dans le cas où ledit coût est calculé sur une base différente du taux de base.
g) Les procédures de paiement, de livraison et d’exécution, la date à laquelle l’employeur s’engage à livrer la marchandise ou d’exécuter la prestation de services et, le cas échéant, le système de traitement prétend l’employeur.
h) La ou les langues dans lesquelles le contrat peut être formalisé, lorsque ce n’est pas la langue dans laquelle l’information antérieure au contrat a été offerte.
i) Lorsqu’il existe un droit de rétractation, les conditions, le délai et les modalités d’exercice de ce droit, ainsi que le modèle de formulaire de rétractation.
j) le cas échéant, une indication que le consommateur et l’utilisateur doit supporter les frais de retour des produits en cas de retrait et, pour les contrats à distance, si les marchandises, par leur nature, ne peuvent normalement pas être retournés par la poste , le coût de leur retour.

k) Dans le cas où le consommateur et l’utilisateur exerce le droit de rétractation après avoir soumis une demande en vertu de l’article 98.8 ou 99.3, les informations que dans ce cas le consommateur et l’utilisateur doit payer à l’employeur des dépenses raisonnables de respect de l’article 108.3.
l) Lorsque, conformément à l’article 103, le droit de rétractation ne s’applique pas, l’indication que le consommateur et l’utilisateur ne participe pas, ou les circonstances dans lesquelles il sera perdu le cas échéant.
m) Un rappel de l’existence d’une garantie légale de conformité pour les marchandises.
n) Le cas échéant, l’existence d’une assistance après-vente au consommateur et à l’utilisateur, de services après-vente et de garanties commerciales, ainsi que de leurs conditions.
o) L’existence de codes de conduite pertinents et comment en obtenir des copies, le cas échéant. A cet effet, un code de conduite s’entend comme l’accord ou l’ensemble de normes non imposées par des dispositions légales, réglementaires ou administratives, dans lesquelles est défini le comportement des entrepreneurs qui s’engagent à respecter le code en relation avec une ou plusieurs pratiques. secteurs commerciaux ou économiques.
p) La durée du contrat, le cas échéant, ou, si le contrat est d’une durée indéterminée ou est prolongé automatiquement, les conditions de résolution.
q) Le cas échéant, la durée minimale des obligations du consommateur et de l’utilisateur découlant du contrat.
r) Le cas échéant, l’existence et les conditions des dépôts ou autres garanties financières que le consommateur et l’utilisateur doivent payer ou contribuer à la demande de l’employeur.
s) Le cas échéant, la fonctionnalité du contenu numérique, y compris les mesures techniques de protection applicables.
t) Le cas échéant, toute interopérabilité pertinente du contenu numérique avec les appareils et programmes connus de l’employeur ou dont l’employeur peut raisonnablement s’attendre à ce qu’il soit connu.
u) Le cas échéant, la possibilité de recourir à un mécanisme extrajudiciaire de réclamation et d’indemnisation auquel l’employeur est soumis et les modalités d’accès à celui-ci.
2. Le paragraphe 1 s’applique également aux contrats de fourniture d’eau, de gaz, d’électricité – lorsqu’ils ne sont pas conditionnés pour la vente en quantité limitée ou en quantités spécifiées -, le chauffage urbain et le contenu numérique non prévu un support matériel.

3. Dans les enchères publiques, les informations visées aux points 1.b), c) et d) peuvent être remplacées par les données équivalentes du commissaire-priseur.

4. L’information visée à la section 1. i), j) et k) peut être fournie au consommateur et à l’utilisateur au moyen du modèle de document d’information concernant le retrait établi à l’annexe A. L’employeur aura satisfait aux exigences d’information prévues dans section 1. i), j) et k), lorsque vous avez fourni cette information correctement complétée.
5. Les informations visées à la section 1 font partie intégrante du contrat à distance ou sont conclues en dehors de l’établissement et ne peuvent être modifiées que si les parties en disposent expressément autrement. L’entrepreneur sera responsable de prouver l’accomplissement correct de ses devoirs informatifs et, dans son cas, l’accord exprès du contenu de l’information fournie avant la conclusion du contrat.

6. Si l’employeur ne remplit pas les conditions d’information sur les dépenses supplémentaires ou autres coûts visés à la section 1. e), ou sur les frais de retour des biens visés à l’article 1. j), le consommateur et l’utilisateur ne doivent pas payer ces frais ou coûts.

7. Les exigences d’information établies dans ce chapitre seront comprises comme s’ajoutant aux exigences contenues dans la loi 17/2009 du 23 novembre sur le libre accès aux activités de service et leur exercice et dans la loi 34/2002 , du 11 juillet, services de la société de l’information et du commerce électronique.

Nonobstant les dispositions du paragraphe précédent, une disposition générale ou sectorielle relative à la fourniture de services, y compris la société de l’information et les services de commerce électronique, relative au contenu ou à la manière dont les informations doivent être fournies entre en vigueur En cas de conflit avec toute disposition de cette loi, la disposition de cette loi prévaudra.

8. La charge de la preuve en ce qui concerne le respect des obligations d’information énoncées dans le présent article est à la charge de l’employeur.
1. Dans les contrats à distance, l’employeur fournit au consommateur et à l’utilisateur, dans la langue utilisée dans la proposition d’embauche ou dans la langue choisie pour l’embauche, et, au moins en espagnol, les informations requises dans l’article 97.1 ou le mettre à votre disposition d’une manière compatible avec les techniques de communication à distance utilisées, en termes clairs et compréhensibles et doit respecter, en particulier, le principe de bonne foi dans les transactions commerciales, ainsi que les principes de protection de ceux qui sont incapables d’embaucher. À condition que ces informations soient fournies sur un support durable, elles doivent être lisibles.

2. Si un contrat à distance qui doit être conclu par voie électronique implique des obligations de paiement pour le consommateur et l’utilisateur, l’employeur informera celui-ci de manière claire et visible, et juste avant de passer la commande, les informations établie à l’article 97.1.a), e), p) et q).

L’employeur doit s’assurer que le consommateur et l’utilisateur, lors de la passation de la commande, confirment expressément qu’il est conscient que cela implique une obligation de paiement. Si la commande est effectuée en activant un bouton ou une fonction similaire, le bouton ou une fonction similaire doit être étiqueté, de sorte qu’il soit facilement lisible, uniquement avec l’expression «commande avec obligation de paiement» ou une formulation similaire non ambiguë Indiquez que le fait de passer commande implique l’obligation de payer l’employeur. Sinon, le consommateur et l’utilisateur ne seront pas liés par le contrat ou la commande.

3. Les sites de commerce doivent indiquer clairement et lisiblement, au plus tard au début de la procédure d’achat, si des restrictions de livraison s’appliquent et quels sont les modes de paiement acceptés.

4. Si le contrat est conclu au moyen d’une technique de communication à distance dans laquelle l’espace ou le délai imparti pour fournir des informations est limité, l’employeur fournira sur ce support spécifique, avant la conclusion de ce contrat, au moins le Informations précontractuelles sur les principales caractéristiques des produits ou des services, l’identité de l’employeur, le prix total, le droit de rétractation, la durée du contrat et, dans le cas de contrats à durée indéterminée, les conditions de résolution, à l’article 97.1. a), b), e), i) et p). L’employeur doit fournir au consommateur et à l’utilisateur les autres informations énumérées à l’article 97 de manière appropriée conformément au paragraphe 1.

5. Sans préjudice des dispositions du paragraphe 4, si l’employeur appelle le consommateur et l’utilisateur à conclure un contrat à distance, il doit divulguer, au début de la conversation, son identité et, le cas échéant, l’identité de la personne par compte de laquelle l’appel est fait, ainsi que d’indiquer le but commercial de l’appel.

6. Dans les cas où l’entrepreneur est celui qui contacte un consommateur et un utilisateur par téléphone pour effectuer la conclusion d’un contrat à distance, il doit confirmer par écrit l’offre au consommateur et à l’utilisateur, ou à moins qu’il s’y oppose. , dans tout soutien de nature durable. Le consommateur et l’utilisateur ne seront liés qu’après avoir accepté l’offre en signant ou en envoyant leur accord par écrit, ce qui, entre autres moyens, peut être effectué par papier, email, fax ou SMS.

7. L’employeur doit fournir au consommateur et à l’utilisateur la confirmation du contrat détenu sur un support durable et dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat à distance, au plus tard au moment de la livraison des marchandises ou avant le début du contrat. l’exécution du service. Cette confirmation inclura:

a) toutes les informations contenues dans l’article 97.1, sauf si l’employeur a déjà fourni les informations au consommateur et à l’utilisateur sur un support durable avant la conclusion du contrat à distance, et
b) Le cas échéant, la confirmation du consentement exprès préalable du consommateur et de l’utilisateur et de sa connaissance de la perte du droit de rétractation conformément à l’article 103.m).
8. Dans le cas où un consommateur et un utilisateur souhaitent que la fourniture de services ou la fourniture d’eau, de gaz ou d’électricité – quand ils ne sont pas emballés pour la vente dans un volume limité ou dans certaines quantités – ou le chauffage par les systèmes urbains commencent Pendant le délai de rétractation prévu à l’article 104, l’employeur exigera que le consommateur et l’utilisateur soumettent une demande expresse à cet égard.

9. Il appartient à l’employeur de prouver le respect des obligations mentionnées dans cet article. L’employeur doit adopter des mesures appropriées et efficaces lui permettant d’identifier sans équivoque le consommateur et l’utilisateur avec lequel il conclut le contrat.

10. Cet article sera entendu sans préjudice des dispositions relatives à l’exécution des contrats et à l’exécution des ordres par voie électronique prévues par la loi 34/2002 du 11 juillet.

En général et en ce qui concerne les informations précontractuelles et le respect du contrat, les dispositions des articles doivent être respectées

-27 et 28 de la LSSI (http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758)
-17 à 21 et 59 à 127 de la loi sur la protection des consommateurs (http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555)